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Refund Policy

1. General Information

Templateog体育首页拥有并分销无形版权数字产品和服务. 由于产品或相关服务的性质，我们不能在产品交付或相关服务完成后全额退款. 本政策澄清退款情况和特殊情况，使我们的产品和服务不符合全额或部分退款的资格.

Making purchases on our websites, 用户自动同意本退款政策并同意遵守其所有条款.

As an owner, distributor, and controller, Templateog体育首页可能在特殊情况下提供全部或部分产品和服务退款. 我们接受客户退款请求的原因如下.

Non-delivery of the product. Due to the email provider's mailing issues, users' mail server errors, or spam settings, they might not receive our delivery emails. 在这种情况下，我们建议og体育寻求帮助. 用户必须将未交付的书面索赔发送到我们的帐单部门，地址是 billing@kmpfby.com within 14 (fourteen) days from the order date. 否则，我们认为产品已收到并下载.
Major defects. 尽管我们的审查团队在将产品发布到市场之前会彻底检查所有产品, unexpected errors* may occur. Users should report such issues as bugs, critical errors, 而功能缺陷直接通过产品作者 submitting a ticket in their user account. 作者必须在3(3)个工作日内纠正错误或缺陷. 假设一个缺陷得到了验证，而产品作者未能在初始投诉电子邮件发出之日起的3(3)个工作日内修复它. In that case, 市场保留全额退款***的权利，无需任何补偿或报销.

*请注意，我们不承担任何责任，也不接受任何退款/换货 基于我们的产品与任何第三方软件的冲突和不兼容的请求 如果用户使用插件、附加组件、模块、脚本、扩展等.，但在产品描述中指定为兼容的除外. 我们不保证我们的产品与任何第三方程序和应用程序完全兼容，如果出现问题，我们也不支持它们.

**Please be advised that the product 作者可以请求临时访问您的服务器以识别和修复问题. 不能及时提供这种访问可能会导致案件的延迟解决. 拒绝为故障排除和解决问题提供足够级别的访问权限可能导致退款请求被拒绝.

***Templateog体育首页 retains the right to suggest possible refund alternatives to all users, e.g., product exchange or store credit.

Product not-as-described. 用户应在购买之日起14(14)天内直接向产品作者报告此类问题. 用户必须提供明确的证据证明所购买的商品与其产品描述页面不符. 我们不接受仅仅基于客户错误期望或愿望的投诉.

Service not rendered. 买方可以在项目实际工作开始之前要求取消服务. 用户应在购买之日起3个月内提交申请.
Delayed service delivery. 如果服务提供商(作者、合作伙伴、 Service Center) 由于服务提供商方面的意外问题，无法在规定的时间内交付*. 请注意，在买方提供服务交付所需的所有信息(访问凭据)之后，项目才开始, project specifications, etc.)如未能及时提供上述资料，退款申请可能会被拒绝.
Service not-as-described. Users should submit 此类请求在项目完成之日起14(十四)天内提交. 用户必须提供明确的证据证明所交付的服务与其描述不符.

*在由多个里程碑组成的复杂项目中， 我们可以发出部分退款，覆盖尚未完成的服务里程碑的成本. 请记住，服务购买超过3(三个)个月是没有资格获得退款.

**市场为产品和服务交付收取的1美元手续费不接受退款或交换，没有例外.

***The extended support service is not subject to refund.

用户可以通过个人账户提交退款申请 Templateog体育首页 account by using the Request Refund* option.

如果没有作者回复或主题作者无法在退款请求之日起3(3)个工作日内解决问题, 用户可以将退款请求升级到Templateog体育首页. By escalating the refund request, 用户要求Templateog体育首页调查争议并决定结果.

Templateog体育首页将在争议升级后的七(七)天内对争议进行审查，并根据双方提供的信息决定结果. 用户应在最初的申请中补充详细而有根据的退款理由, referring to this Refund Policy.

在创建退款请求之前，用户应确保其符合我们的退款要求 Terms and Conditions.

For billing related questions, 您可以按照以下说明og体育的计费部门:

Live Chat: http://direct.lc.chat/9531830/18

Email: billing@kmpfby.com

Phone: 1-347-342-0463